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线下购物中心依旧是主战场

一个多月过去,您的老主顾回来了吗?

随着复工步伐加速,客流车流将陆续增多,

开门迎客时除了希望能赢得新客户之外,

您的老主顾回来了吗?

尽管短期内疫情带来了实体冲击、纷纷发力线上,但这一影响只是暂时的。研究指出全国购物中心客流量已出现回暖的迹象,2月29日回暖至预测正常值的22%。以下为购物中心三大类业态(餐饮、商品和服务)的影响:

  • 服务业态(含影院、 KTV、健身房等)受影响最大、下降超过85%
  • 餐影业态:下降超过79%
  • 商品业态(含商超便利)客流下降相对最少:70%

然而,疫情影响是短暂的,人们的生理与精神需求乃是生命支柱,饮食与基本民生都是必须、不可忽视。另一方面,距离是影响客群的重要因素,以“就近原则”来说 —— 80%的客群都是在购物中心1.5km范围内居住或工作。因此,购物中心需深耕周边人群的消费需求,从地理上划分范围进行社群运营和社区服务等策略,不失为可行的运营思路,如何提前布局、提升消费等级才是最优先考量。

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