回到主页

胶囊酒店公共空间的空闲信息可视化

导入VACAN与Throne

便利!简单!好评如潮,从顾客那里收到了赞美

  • 导入公司:豪华胶囊式酒店“安心住宿” 新桥汐留店(株式会社sanza)
  • 导入地点:东京都港区
  • 导入服务:1. VACAN(大浴场空满信息发布)/ 2. Throne(洗手间单间空满信息发布)
  • 大浴场:1
  • 洗手间单间:每层楼3间 × 5层楼
  • 最多容纳住宿人数:180间

2016年11月,豪华胶囊式酒店 “安心住宿”新桥汐留店,导入空闲信息可视化平台VACAN和Throne

安心住宿拥有业界少有的大浴场,十分受客人青睐。但难得的大浴场,如果因空間拥挤讓顧客無法放松享受其中,會是一個很大的挑戰。

在安心住宿导入VACAN的服务後,在胶囊床铺和电梯前面设置平板设备,能实时发布大浴场的拥挤與使用情况,让顧客能輕鬆判大浴场情況來安排行程。推行後客人好评如潮,不僅避开先前拥挤,更能悠闲享受泡澡。

另外,洗手间的空闲状况也一同发布。安心住宿作为业界首个物联网智能胶囊式酒店,活用物联网技术,成功提高了顾客的满足度。

我们采访了负责导入新服务和企划新店的销售促进部副主管土屋女士

导入目标

  • 向顾客实时发布大浴场的拥挤状况、缓解拥挤
  • 发布每层楼的洗手间单间空闲状况,更加提高顾客的满足度
  • 通过导入最先进物联网解决方案促进酒店的品牌营销
  • 不让顾客为了使用洗手间上下楼奔波

决定导入的关键

  • 可以实时获取浴室、洗手间单间的拥挤状况
  • 可以用平板设备来显示多个设施的拥挤状况,简单易懂
  • 可以在建筑落成后导入,因为使用已有的网络,所以很容易导入服务,甚至拓展到多家门店

效果

  • 使顾客避开拥挤状况,悠闲放松享受泡澡时光
  • 顾客反馈表示省去了去浴室查看拥挤状况的工夫和时间。在对酒店的评价里得到好评。
  • 询问浴室拥挤时间带的顾客变少了
  • 洗手间单间都被占用,无法使用的困扰没有了

便利!简单!好评如潮,从顾客那里收到了赞美

通过导入VACAN,现在既可以明确回答实时的拥挤状况,也能让顾客自己来确认,让顾客避开拥挤时间更好地使用大浴场,提高了顾客的满意度。

从汐留店的客人那里我们收到了令人喜悦的评价,“可以避开拥挤的时间带使用浴室”“省去了去浴室查看是否拥挤的工夫”。这对我们来说真是非常高兴。新桥汐留店的顾客里商务人士很多,都是晚上结束工作后回来洗澡,所以有相对拥挤的时间带。

在人群聚集的设施也能享受快乐时光,推荐酒店和百货商场导入

—— 会向什么样的企业推荐VACAN?

温泉或休息区这样的公共设施的酒店推荐VACAN。温泉应该是尤其想让顾客悠闲轻松使用的主推场所,如果能知道拥挤状况的话我觉得会很便利。而且,百货公司等地经常可以看到女洗手间在排队,我觉得这样的地方应该也很适合VACAN。我个人非常希望这样的场所也能活用VACAN。

想了解酒店公共空间空闲信息导览的您,请联系我们

所有文章
×

还剩一步!

确认邮件已发至你的邮箱。 请点击邮件中的确认链接,完成订阅。

好的